Aquí trataremos de aclarar las dudas más comunes que tienen nuestros clientes. Si hay alguna pregunta que no esté aquí o esta sección no resuelve tu duda, por favor, mándanos un correo electrónico a store@trumicosmetics.com y con gusto te ayudaremos a brindarte la información que necesitas.

 

¿Qué formas de pago puedo aprovechar para realizar mi compra?

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Todo esto lo hacemos mediante la plataforma de Mercado Pago

¿Cuál es el costo de envío?

El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con 99minutos. Al recibir tu solicitud de compra embalamos el producto, generamos la guía y esperamos a que los recolectores pasen por tu paquete. En caso de que el recolector no alcance a pasar por tu paquete dentro del horario de atención de Trumi Cosmetics, la entrega de tu pedido se retrasará sólo 24 horas más. 

También considera que los fines de semana no cuentan como días hábiles de recolección y entrega.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos, de momento, en las ciudades en las que 99minutos tiene cobertura. Para consultar los estados de cobertura, por favor, ingresa a: https://99minutos.com/

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

El tiempo de entrega dependerá del tipo de envío seleccionado. En general la demora se encuentra entre 1 y 3 días hábiles luego de acreditado el pago.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Puedes solicitar un cambio hasta 15 días luego de realizada la compra.

¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

Ponte en contacto con nosotros a store@trumicosmetics.com y te daremos el proceso para la devolución y reposición del producto. No hay devoluciones de dinero.